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Privacidad y términos
Última actualización: agosto de 2026.
Privacidad
En Reycell To Go valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usás la plataforma de delivery y mototaxi, con qué fin los usamos y cómo los protegemos. Al usar Reycell aceptás las prácticas descritas en este documento.
Qué datos recopilamos
Datos de cuenta: nombre, número de teléfono, correo electrónico y, cuando corresponde, documento de identidad para la verificación de motorizados y comercios.
Datos de uso del servicio: pedidos realizados, direcciones de entrega y recogida, calificaciones y mensajes de soporte.
Datos de ubicación: mientras un servicio está activo usamos la ubicación en tiempo real del motorizado para permitir el seguimiento del pedido; no rastreamos tu ubicación cuando no hay un servicio en curso.
Cómo usamos tus datos
Para operar el servicio: coordinar pedidos, asignar motorizados, calcular distancias y precios, y procesar los pagos.
Para comunicarnos con vos: confirmaciones de pedido, avisos de estado, cambios en el servicio y respuestas de soporte.
Para mejorar la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
Con quién compartimos datos
Compartimos la información mínima necesaria con el motorizado y el comercio que atienden tu pedido (por ejemplo, tu dirección y tu nombre) para poder completarlo.
Compartimos datos con los proveedores que hacen funcionar el servicio (procesamiento de pagos, mensajería y mapas), siempre limitados a lo indispensable. No vendemos tus datos personales a terceros.
Tus derechos
Podés acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales escribiendo a soporte@reycell.ve. Atenderemos tu solicitud conforme a la legislación venezolana aplicable en materia de protección de datos.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y contables.
Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Reycell To Go, una plataforma que conecta a usuarios con comercios aliados y motorizados para servicios de delivery y mototaxi en Mérida, Venezuela. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptás estos términos en su totalidad.
El servicio
Reycell actúa como intermediario tecnológico que pone en contacto a usuarios, comercios aliados y motorizados. Los productos y servicios son ofrecidos por los comercios y motorizados; Reycell facilita la coordinación, el seguimiento y el pago.
Para usar la plataforma debés ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Ciertos productos con restricción de edad requieren verificación adicional.
Pedidos y pagos
El precio de cada pedido incluye el costo de los productos, el envío y las comisiones aplicables, mostrados antes de confirmar. Los precios pueden expresarse en distintas monedas usando la tasa de cambio oficial vigente del día.
Una vez confirmado y aceptado por el comercio, el pedido entra en preparación. Las cancelaciones fuera de los plazos permitidos pueden generar cargos por trabajo ya realizado.
Responsabilidades del usuario
Sos responsable de la información de tu cuenta y de la dirección de entrega que indiques. Debés tratar con respeto a motorizados y personal de los comercios.
Está prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que dañen a terceros.
Calificaciones y reseñas
Podés calificar el servicio recibido. Las reseñas deben ser respetuosas: los comentarios con lenguaje obsceno o discriminatorio serán moderados o rechazados.
Limitación de responsabilidad
Reycell no es responsable por la calidad de los productos ofrecidos por los comercios ni por hechos ajenos a su rol de intermediario tecnológico, dentro de los límites que permite la ley.
Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se comunicarán y la fecha de última actualización se refleja en esta página.